LEGAL REFERENCE

Memahami kerangka undang-undang pavillion88

pavillion88 beroperasi dengan kejelasan penuh tentang bidang kuasa dan pematuhan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami membina akaun anda berdasarkan prinsip ketelusan—dasar kami ditulis untuk memastikan anda...

Kejelasan bidang kuasaPerlindungan data pemainSaluran sokongan terbuka
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Memahami kerangka undang-undang pavillion88

Posisi undang-undang kami dan perikatan wilayah

pavillion88 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan telah mengukuhkan proses pendaftaran akaun yang mengesahkan lokasi anda. Semasa pembukaan akaun, kami meminta maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan kelayakan anda mengakses platform kami di wilayah anda. Pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut peraturan bekalan wang tempatan. Pengeluaran ditangani melalui saluran yang sama dan memerlukan pengesahan identiti untuk

memenuhi pematuhan anti-pencucian wang. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditentukan oleh undang-undang berkenaan dan menyediakan akses kepada data akaun anda melalui tetapan profil.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran sokongan untuk pertanyaan undang-undang dan akaun

Pusat sokongan langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan dalam aplikasi atau tapak web untuk pertanyaan mengenai dasar akaun, pengesahan identiti, keselamatan data, dan hak akses pemain—semua soalan dijawab pada hari perniagaan yang sama.
Pembatalan dan penghapusan akaun Anda boleh meminta pembatalan akaun, penangguhan sementara atau penghapusan data peribadi melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan. Kami memproses permintaan ini dalam tiga hari perniagaan dan memberikan pengesahan bertulis.
Keluhan dan eskalasi Jika anda mempunyai keluhan tentang transaksi, perlakuan data atau pengendalian akaun, sila hubungi sokongan dengan butiran lengkap. Kami menyiasat dalam tujuh hari dan memberikan respons bertulis dengan penyelesaian atau alasan penolakan.
PERLINDUNGAN DATA & KEAMANAN

Bagaimana kami mengendalikan maklumat anda dan hak akaun

Penyimpanan dan penyulitan data

Semua maklumat akaun—nama, alamat e-mel, butiran pembayaran—disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan enkripsi standard industri. Anda boleh melihat data yang...

Kuki dan penjejakan

pavillion88 menggunakan kuki untuk memastikan sesi akaun anda berfungsi dan untuk mengingati pilihan anda. Anda boleh menyesuaikan tetapan kuki dalam...

Autentikasi akaun dan akses

Setiap log masuk dilindungi dengan kata laluan yang disulitkan. Kami mengesyorkan kata laluan yang kuat dan autentikasi dua faktor yang...

Tempoh penyimpanan dan penghapusan

Kami menyimpan data akaun aktif selama akaun anda terbuka. Selepas pembatalan akaun, data ditahan untuk tujuan kepatuhan selama tiga tahun...

Permintaan akses data peribadi

Anda berhak meminta salinan lengkap semua data peribadi kami yang disimpan mengenai anda. Hantar permintaan melalui sokongan dan kami akan...

Keselamatan pembayaran dan pengesahan

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan pengesahan tambahan untuk mengesahkan identiti anda dan...

Pertanyaan biasa tentang dasar dan hak pemain

Semasa pendaftaran, anda menyediakan nama penuh, tarikh lahir dan alamat e-mel. Kami memverifikasi butiran ini dengan pangkalan data pengesahan pihak ketiga yang dipercayai dan mengesahkan lokasi anda sebelum akaun diaktifkan sepenuhnya. Pengeluaran memerlukan pengesahan tambahan melalui saluran pembayaran anda.

Ya. Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi dan Keselamatan, dan klik 'Minta Salinan Data Saya'. Kami akan mengumpulkan semua maklumat peribadi—deposit, aktiviti permainan, komunikasi sokongan, butiran pembayaran—dan memberikan fail yang boleh dimuat turun dalam tujuh hari perniagaan.

Selepas anda meminta pembatalan akaun, kami menyimpan data selama tiga tahun untuk tujuan kepatuhan perundangan anti-pencucian wang dan pencegahan penipuan. Selepas tempoh itu, semua data dipadamkan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal tetapi ini mungkin tidak dibenarkan jika anda mempunyai transaksi yang masih dalam proses.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan dalam aplikasi atau e-mel [email protected] dengan perincian kekhawatiran anda. Untuk pertanyaan privasi formal, anda juga boleh menulis ke alamat yang disenaraikan dalam Pernyataan Privasi Lengkap yang tersedia di bawah halaman Undang-undang kami.

Semua transaksi pembayaran melalui saluran tempatan dienkripsi dan diproses oleh penyedia pembayaran bersertifikat yang mematuhi piawaian keselamatan perbankan. pavillion88 tidak pernah menyimpan butiran kad atau e-dompet anda—hanya pengesahan transaksi yang disimpan dalam akaun anda untuk audit.

Ya. Anda boleh meminta penangguhan sementara melalui Tetapan > Keselamatan Akaun > Jeda Akaun untuk tempoh antara tujuh hari hingga enam bulan. Selepas tempoh tamat, akaun anda akan diaktifkan semula secara automatik. Jika anda ingin membatalkan sepenuhnya, hubungi sokongan untuk pembatalan akaun tetap.

Kami hanya berkongsi data dengan penyedia pembayaran untuk memproses deposit dan pengeluaran, dan dengan rakan sekutu kepatuhan yang diperlukan oleh undang-undang. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda untuk tujuan pemasaran. Semua pihak ketiga menandatangani perjanjian kerahsiaan.